Contul și securitatea: codul care nu ajunge, resetarea parolei, 2FA și sesiunea

Cine nu primește codul de confirmare, și-a uitat parola sau a fost deconectat.

1. 1
   Codul de confirmare nu ajunge

   Verificați folderele Spam și Promoții. Așteptați câteva minute și cereți un cod nou, nu mai des de o dată la câteva minute. Dacă nu ajunge nici după 5 minute, descrieți situația asistentului AI din butonul «Ajutor», cu adresa de email exactă: unele adrese pot fi blocate de furnizorul de email.

2. 2
   Resetați parola

   Pe pagina de login apăsați «Ați uitat parola?». Linkul din email este valabil o oră și se poate folosi o singură dată. Scanerele de email (de exemplu Outlook Safelinks) îl pot consuma înainte să-l deschideți; în acest caz cereți altul.

3. 3
   Activați autentificarea în doi pași (2FA)

   În Cont, secțiunea Securitate, activați 2FA cu o aplicație de autentificare și salvați codurile de recuperare într-un loc sigur, separat de telefon.

4. 4
   Introduceți codul când acțiunea o cere

   Acțiunile sensibile, de exemplu exportul datelor, ștergerea contului sau portalul de facturare, pot cere codul din aplicația de autentificare. Introduceți codul curent, apoi reluați acțiunea.

5. 5
   De ce sunteți deconectat

   Sesiunea se încheie după 12 ore de inactivitate sau după 7 zile de la conectare, oricât ați lucrat. Cu 5 minute înainte apare un avertisment. Datele rămân salvate; după reconectare continuați de unde ați rămas.